POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

(Ley 1581 de 2012 – Decreto 1377 de 2013)
NetCauca S.A.S.

1. OBJETO

La presente política tiene como finalidad dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, mediante los cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia. ISP NETWORK S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento, establece los lineamientos para el manejo seguro, confidencial y legal de la información personal recolectada de sus usuarios, clientes, proveedores y empleados.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: ISP NETWORK S.A.S.
Domicilio: La Sierra, Cauca, Colombia
Correo electrónico: contacto@netcauca.com
Teléfono: 3126260804
Sitio web: https://www.netcauca.com

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

A través de sus canales digitales y físicos, NetCauca S.A.S. podrá recolectar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Otra información proporcionada voluntariamente por el titular

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Contactar a los titulares para brindar información sobre servicios, promociones y soporte técnico.

• Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).

• Enviar comunicaciones por medios físicos, electrónicos o telefónicos.

• Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales.

• Realizar análisis internos para el mejoramiento del servicio.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través del correo electrónico contacto@netcauca.com, indicando:

• Nombre completo del titular

• Tipo y número de documento

• Descripción precisa de la solicitud

• Datos de contacto para respuesta

NetCauca S.A.S. dará respuesta en los términos legales establecidos: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección, almacenamiento, uso y supresión de datos personales se realizará únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, mediante mecanismos físicos, electrónicos o verbales. El uso del sitio web implica la aceptación de esta política.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ISP NETWORK S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

9. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta política entra en vigencia a partir del 20 diciembre de 2019 y permanecerá vigente mientras exista la necesidad del tratamiento de los datos personales. Las actualizaciones serán publicadas en la página web de la empresa.